Záruka / Reklamace

1. Záruční reklamace.

1.1. Základ a rozsah odpovědnosti prodávajícího vůči zákazníkovi, který je spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v §9 Pravidel, v rámci záruky na fyzické a právní vady, jsou uvedeny v občanském zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (vyhl. Zákony č. 16, bod 93 v platném znění)

1.2. Oznámení o závadách týkajících se Produktu a podání příslušné žádosti je možné učinit e-mailem na adresu: bok@beading-arte.pl nebo písemně na adresu: Beading-Arte, Staromiejska 9, 59-400 Jawor.

1.3. Výše uvedená zpráva v písemné nebo elektronické podobě by měla obsahovat co nejvíce informací a okolností týkajících se předmětu reklamace, zejména druh a datum nesrovnalosti a kontaktní údaje. Uvedené informace výrazně usnadní a urychlí projednání reklamace Prodávajícím.

1.4. Za účelem posouzení fyzických vad Produktu by měl být doručen na následující adresu: Beading-Arte, Staromiejska 9, 59-400 Jawor.

1.5. Prodávající odpoví na žádost Zákazníka neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy se prodávající s požadavkem seznámil nebo seznámit mohl.

1.6. V případě reklamace Zákazníka, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 9 Řádu, se neposouzení reklamace do 14 dnů od jejího podání rovná jejímu vyřízení. V souvislosti s oprávněnou reklamací Zákazníka, který je Spotřebitelem nebo subjektem uvedeným v § 9 Nařízení, hradí Prodávající náklady na převzetí, dodání a výměnu Produktu za bezvadný.

1.7. Odpověď na stížnost je poskytnuta na papíře nebo na jiném trvalém nosiči.